Chính Sách Quyền Riêng Tư (Privacy Policy) - BAO Velo

1. Phạm vi và Đối tượng áp dụng#

Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ cá nhân, tổ chức đăng ký, truy cập hoặc sử dụng ứng dụng Velo và các tính năng, dịch vụ giao thông thông minh do Chúng tôi cung ứng ("Người Dùng"). Các định nghĩa về "Người Dùng" và "Dịch Vụ" được hiểu thống nhất với Điều khoản & Điều kiện sử dụng (T&C) của Velo.

2. Cơ sở pháp lý#

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của Người Dùng tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam:

• Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.
• Luật An ninh mạng 2018.
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

3. Loại dữ liệu cá nhân được thu thập#

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân do Người Dùng chủ động cung cấp và các dữ liệu được ghi nhận tự động thông qua quá trình Người Dùng vận hành ứng dụng:

3.1. Dữ liệu cá nhân cơ bản

• Thông tin định danh: Họ và tên, số điện thoại chính chủ (sử dụng để nhận mã xác thực OTP khi đăng ký/đăng nhập), địa chỉ email.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử đăng nhập, ảnh đại diện (avatar) do Người Dùng chủ động lựa chọn hoặc tải lên từ thiết bị.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, cookie, nhật ký (log) hệ thống và lịch sử đăng nhập ứng dụng.

3.2. Dữ liệu cá nhân đặc thù liên quan đến vị trí và hành trình

Nhằm mục đích cung cấp chính xác các giải pháp hỗ trợ giao thông thông minh, Chúng tôi sẽ xử lý các dữ liệu sau khi được sự cho phép rõ ràng từ Người Dùng thông qua cài đặt trên thiết bị:

• Dữ liệu định vị không gian thời gian thực: Vị trí cá nhân qua GPS (chỉ thu thập khi Người Dùng cho phép ứng dụng truy cập quyền vị trí trên thiết bị).
• Dữ liệu hành trình: Lộ trình di chuyển, hướng di chuyển và tốc độ vận tốc di chuyển thực tế của phương tiện.
• Dữ liệu đóng góp cộng đồng (Report Community): Nội dung văn bản, hình ảnh hoặc tọa độ gắn liền với sự kiện giao thông (tai nạn, ùn tắc, chướng ngại vật...) do Người Dùng chủ động chia sẻ lên hệ thống.

4. Mục đích xử lý dữ liệu#

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của Người Dùng hoàn toàn phục vụ cho lợi ích giao thông và an toàn của Người Dùng, bao gồm:

• Vận hành và cung cấp Dịch Vụ: Xác thực danh tính qua OTP SMS, quản lý tài khoản, tự động phát hiện và hiển thị các tín hiệu cảnh báo tốc độ giới hạn, hiển thị hệ thống biển báo đường bộ theo thời gian thực phù hợp với vị trí thực tế của Người Dùng.
• Quản lý chất lượng dữ liệu cộng đồng: Tiếp nhận, xác minh, phân tích, tổng hợp các báo cáo sự kiện giao thông do cộng đồng gửi lên; thực hiện hiển thị ẩn danh đối với các đóng góp này để bảo vệ quyền riêng tư cá nhân.
• Nghiên cứu & Phát triển tối ưu hệ thống: Cải thiện chất lượng và độ chính xác của các thuật toán nhận diện và hệ thống phân tích dữ liệu giao thông chạy ngầm nhằm nâng cao trải nghiệm ứng dụng.
• Tuân thủ & Bảo mật an ninh: Ngăn chặn các hành vi cố ý báo cáo giả mạo, spam gây nhiễu loạn dữ liệu hệ thống; bảo vệ an toàn kỹ thuật cho ứng dụng; thực hiện nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

5. Sử dụng Hệ thống tự động và Phân tích dữ liệu#

Hệ thống xử lý của Velo sử dụng các thuật toán tự động để phân tích mật độ giao thông, vận tốc phương tiện và dữ liệu tọa độ nhằm đưa ra các cảnh báo di chuyển an toàn một cách khách quan nhất. Các kết quả này mang tính chất hỗ trợ tham khảo trực quan, không thay thế nghĩa vụ tối cao của Người Dùng là phải luôn trực tiếp quan sát thực tế và tuân thủ tuyệt đối pháp luật giao thông đường bộ hiện hành.

6. Chia sẻ dữ liệu cho Bên thứ ba#

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin tối đa và tuyệt đối không bán, trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đơn vị lưu trữ điện toán đám mây (Cloud Server): Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng bảo mật cốt lõi của Google Cloud nhằm duy trì tính vận hành ổn định, liên tục và mã hóa đầu cuối 24/7 của hệ thống Velo.
• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Khi có văn bản yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án, hoặc cơ quan quản lý giao thông theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Nhân sự và Đối tác xử lý được ủy quyền: Đội ngũ kỹ thuật, kiểm soát viên và vận hành hệ thống thuộc cấu trúc nội bộ của Công ty TNHH Công Nghệ BAO.

7. Lưu trữ, Bảo mật và Chuyển dữ liệu#

• Thời gian: Dữ liệu vị trí GPS và hành trình di chuyển của Người Dùng sẽ được lưu trữ liên tục và cố định trên hệ thống cơ sở dữ liệu (Database) của Velo để phục vụ tính năng hiển thị lịch sử di chuyển và tối ưu thuật toán cảnh báo. Dữ liệu này chỉ bị xóa bỏ vĩnh viễn khi Người Dùng chủ động gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
• Bảo mật: Sử dụng tiêu chuẩn mã hóa SSL/TLS, phân quyền truy cập đa lớp và giám sát an ninh 24/7.
• Chuyển dữ liệu quốc tế: Trường hợp sử dụng hạ tầng Cloud quốc tế, chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ các thủ tục đánh giá tác động và bảo đảm mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương quy định tại Việt Nam.

8. Quyền của Chủ thể dữ liệu#

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Người Dùng có đầy đủ các quyền và nghĩa vụ sau:

8.1. Quyền của Người Dùng

• Quyền được biết, đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu của mình; quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách tắt quyền truy cập GPS trong cài đặt thiết bị di động (việc này có thể khiến tính năng cảnh báo thời gian thực ngừng hoạt động).
• Quyền truy cập, xem, tự chỉnh sửa thông tin cá nhân trong mục "Quản lý tài khoản" trên ứng dụng Velo.
• Quyền yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu xóa hợp lệ của bạn trong vòng 72 giờ, trừ khi các quy định pháp luật bắt buộc phải lưu giữ tài liệu hệ thống.
• Quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật.

8.2. Nghĩa vụ của Người Dùng

• Đảm bảo điều kiện độ tuổi cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên khi đăng ký kích hoạt và sử dụng hệ thống.
• Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của chính mình; quản lý chặt chẽ thiết bị di động và thẻ SIM dùng để đăng nhập nhận OTP.
• Tôn trọng quyền dữ liệu cá nhân của người khác (không sử dụng số điện thoại hoặc thông tin của người khác để tạo tài khoản Velo trái phép).
• Cung cấp thông tin chính xác, cập nhật khi thiết lập thông tin tài khoản bổ sung.

8.3. Bảo vệ dữ liệu người chưa thành niên

Mặc dù Dịch Vụ của Velo hướng tới đối tượng từ đủ 18 tuổi trở lên, trong trường hợp người chưa thành niên (dưới 18 tuổi) truy cập hoặc sử dụng ứng dụng dưới sự giám sát và đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của các đối tượng này theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

9. Cookie và Công nghệ theo dõi#

Velo có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ lưu trữ dữ liệu ứng dụng tương đương để ghi nhớ tùy chọn cá nhân giao diện (chế độ sáng/tối, âm lượng cảnh báo), tối ưu hóa trải nghiệm Người Dùng và phân tích hành vi kỹ thuật. Người Dùng có toàn quyền quản lý, bật hoặc từ chối các tính năng này thông qua cài đặt của trình duyệt hoặc hệ điều hành của thiết bị.

10. Thông tin liên hệ và Giải quyết khiếu nại#

Mọi vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Email: info@baoinsure.ai.
• Địa chỉ: 55 Quách Giai, phường Cát Lái, thành phố Hồ Chí Minh.
• Thời hạn xử lý: Phản hồi xác nhận trong vòng 03 ngày làm việc; xử lý hoàn tất trong vòng 72 giờ đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu.

11. Sửa đổi Chính sách#

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi, bổ sung nội dung Chính sách Quyền riêng tư này bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo phù hợp với sự thay đổi của quy định pháp luật hoặc các điều chỉnh nâng cấp công nghệ của ứng dụng Velo. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai và cập nhật ngày hiệu lực rõ ràng trực tiếp trên ứng dụng Velo để Người Dùng dễ dàng theo dõi.

12. Cam kết xử lý dữ liệu cá nhân đúng mục đích#

Velo cam kết xử lý đúng loại dữ liệu cá nhân và tuân thủ đúng các mục đích đã được nêu rõ trong Chính sách này. Trong trường hợp Chúng tôi muốn thay đổi hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân của Người Dùng vào các mục đích khác ngoài phạm vi này, Velo có trách nhiệm thông báo trước cho Người Dùng và chỉ được phép thực hiện sau khi nhận được sự đồng ý bổ sung từ Người Dùng.

13. Xác nhận và sự đồng ý của Người dùng#

Bằng việc lựa chọn, tích chọn hoặc nhấn vào nút xác nhận đồng ý trên ứng dụng, Người dùng xác nhận rằng:

• Đã được cung cấp đầy đủ thông tin về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến tính năng được đề cập ở trên.
• Đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.
• Tự nguyện cho phép Velo thu thập, xử lý, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của mình theo đúng nội dung đã được thông báo.
• Hiểu rõ quyền được rút lại sự đồng ý và các quyền khác của chủ thể dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

14. Hiệu lực của Chính sách#

Chính sách này có hiệu lực kể từ thời điểm Người Dùng kích hoạt tài khoản hoặc truy cập sử dụng ứng dụng Velo. Chính sách này sẽ được áp dụng xuyên suốt trong toàn bộ thời gian Người Dùng duy trì tài khoản và sử dụng Dịch Vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc khi Người Dùng chủ động thực hiện quyền rút lại sự đồng ý/yêu cầu xóa tài khoản theo đúng trình tự pháp lý quy định.